Q：为什么“自动上传”速度慢，上传后通常需要很长的时间才能正常上传到系统中？
A：目前自动上传的流程是：企业首先使用自动上传企业端软件生成文本格式的数据文件，之后在监管系统中通过自动上传功能把该文本文件上传到服务器的固定文件夹内，最后再由自动上传服务器端的程序去该路径下读取企业上传的文本文件，并经过校验后插入到数据库中。
由于监管系统的服务器同步的接受所有企业的上传数据，因此数据文件在上传到服务器后会按照先后顺序在服务器上排队等候程序读取。当某个企业上传的数据文件数据量较大时（由于数据在插入数据库前必须经过校验，因此上传的数据越大读取时所需要的时间便会越长。）就会使得排在这个文件后面的数据文件需要等候一段时间才会被自动上传服务器端的程序读取到。这就会使得企业在将数据上传到服务器上后有时仍需等待较长的时间才能真正从系统页面上看到数据。
Q：为什么没有“查找”功能，以至回填报关单号时找相应的明细单费时费力？
A：没有单列查找功能是因为在首页的业务列表页面上可以通过使用微软IE自带的查找功能（菜单/编辑/查找，
快捷键为Ctrl+F）按明细单号查找相应的业务。
Q：为什么没有上传记录，也没有统计功能。以至时间长后无法统计哪些报关单都已经上传，哪些已经审批通过？
A：所有已经通过海关审批的业务都可以在综合查询中按照企业使用的帐册号来查询。
Q：为什么“上传错误信息”有时无法看到（打不开）？
A：企业在作业务的时候如果明细单号中包含中文字符那么就会出现错误信息无法打开的情况。
Q：为什么会出现部分报关单“无法审”的情况？
A：当业务处于“初次提交”的状态时，是不能允许企业再随意修改数据的，同时因为此时企业还没有回填报关单号，所以海关也无法审批。
Q：是不是技术支持服务只有一部服务电话，且经常占线？
A：服务电话共有3部：64919056，64919403，64913099
Q：由于明细单上主、分册号填错的问题，导致企业删除、重报的工作量较大，是否能通过软件公司直接修改？
A：在海关同意的情况下，我公司可以从后台直接更新数据，但还是建议企业应尽可能的通过“删单，重做”的步骤来修正数据，以保证系统中数据的严谨性。
Q：为什么报关单数据自动比对，出现的“自动审批不通过”的报关单，经现场关员人工比对，未发现任何系统提示的与报关单数据不符的情况？
A：自动审批是由电脑程序自动完成的，因此一些人工不易发现的微小差别就会导致企业的业务自动审批不通过，但决不会出现报关单数据和业务归并数据完全一致却自动审批不通过的情况。归纳出以下主要原因造成企业业务无法自动审批通过，还有类似问题，请企业严格对照：
1）企业做进口业务时由于料件的原产地不同，使得两条记录无法归并。
例如：商品编码，料件货号，单位，币制都相同的两条“三极管”的进口记录，由于原产地不同而在归并后数据中显示为两条记录。而在报关单中数据中这两条“三极管”的进口数据又显示为一条。因此造成自动审批程序在比对归并数据和报关单数据时认为“三极管”的进口数据（数量，总价）于报关单不符，从而自动审批不通过。
2）企业在报关的过程中由于疏忽，造成报关单中的商品名称与联网监管系统电子底帐中的商品名称不符。
例如，在电子底帐中为（17”显示器）而在报关单中为（17寸显示器）。在电子底帐中为“曝光器”而在报关单中为“爆光器”。在电子底帐中为“三极管（10）”这里“（”是中文字符形式），在报关单中为“三极管(10)”这里“(”的括号用的是英文字符形式）。这些人工不易察觉的细小差异都会导致企业业务自动审批不通过。
3)目前还存在一种情况，即企业手中的纸质报关单上的进口/出口总数量有时与从H2000中提取并传送到联网监管系统中的报关单数据中的进/出口总数量有不一致的情况。
Q：为什么联网监管系统没有电子底帐的修改功能？企业如果需要修改料件或成品的电子底帐（如规格、计量单位等），必须先删除该项料件或成品及对应的单耗关系，再增加该料件或成品及单耗关系，操作起来过于繁琐。
A：电子底帐中的成品和料件资料除成品货号和料件货号外都是可以修改的。
Q：为什么部分企业由于内部管理需要，原材料货号需要调整，而系统不能支持？
A：在联网监管系统中料件货号和成品货号是这种原材料/成品在整个系统中的唯一标识。因此必须要求货号是不重复且不可修改的，以保证系统数据的严谨性和准确性。
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